從過去把門窗賣出去，到如今把門窗服務(wù)賣出去，對(duì)于很多門窗從業(yè)者而言這似乎是天方夜譚的事情。門窗不像電子產(chǎn)品也不像其他的快消產(chǎn)品，門窗產(chǎn)品往往是一次購(gòu)買多年使用，對(duì)于導(dǎo)購(gòu)而言，賣服務(wù)不如賣產(chǎn)品。其實(shí)正因?yàn)殚T窗產(chǎn)品是一次購(gòu)買，多年使用。所以門窗企業(yè)才可以在銷售環(huán)節(jié)，巧妙賣出服務(wù)。

一、什么是賣服務(wù)

從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型、從依賴廠家向依賴消費(fèi)者轉(zhuǎn)移、從賣門窗向賣服務(wù)轉(zhuǎn)移，讓很多人不解，用一位門窗業(yè)員工的話說，“一是覺得聽不懂，二是覺得做不到”。

的確，傳統(tǒng)的制造業(yè)、賣東西也強(qiáng)調(diào)滿足用戶需求、做好用戶服務(wù)，這與以服務(wù)為引領(lǐng)的商業(yè)模式有什么不同?其實(shí)二者還是有著本質(zhì)的區(qū)別：“傳統(tǒng)制造業(yè)是以工廠為中心，以自我產(chǎn)品為主;而服務(wù)業(yè)是以用戶為中心，以個(gè)性化的消費(fèi)者為主。傳統(tǒng)制造業(yè)買賣活動(dòng)強(qiáng)調(diào)滿足用戶需求時(shí)，用戶需求僅是一種參照;而以服務(wù)引領(lǐng)的制造業(yè)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)，則是完全以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以用戶為中心。”

賣服務(wù)，為客戶、消費(fèi)者提供的不僅是產(chǎn)品，更是一系列服務(wù)解決方案，產(chǎn)品只是提供服務(wù)解決方案的一個(gè)重要組成部分。

二、該怎樣賣服務(wù)

如今互聯(lián)網(wǎng)在迅速地改變著世界。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶、消費(fèi)者的個(gè)性化需求得到最大化的滿足，市場(chǎng)被進(jìn)一步細(xì)分，消費(fèi)者的消費(fèi)思維不再是“市場(chǎng)上有什么”，而是“我要什么”;企業(yè)要做的不僅是“低成本地提供所有商品”，還要“高效率地幫用戶找到它”。

總之，如今產(chǎn)品和服務(wù)、制造和服務(wù)不斷融合，許多行業(yè)的生產(chǎn)方式都引入服務(wù)營(yíng)銷中。但是，服務(wù)具有自身的非實(shí)體性的特征，這就決定了門窗企業(yè)、經(jīng)銷商必須轉(zhuǎn)變思路，順勢(shì)應(yīng)變，破舊立新，以客戶、消費(fèi)者需求為第一考慮，把服務(wù)提升到一個(gè)應(yīng)有的高度，系統(tǒng)規(guī)范地為客戶、消費(fèi)者做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，積極從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變成“賣服務(wù)”、“賣方案”，形成獨(dú)具特色的新型服務(wù)模式，為客戶、消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。