多元化消費(fèi)需求

現(xiàn)在來購買門窗產(chǎn)品的客戶大多數(shù)是比較富裕的中產(chǎn)階層，他們對(duì)價(jià)格不怎么看重，而是比較看重質(zhì)量，且對(duì)品牌與權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測(cè)都非?？粗?。一般如果能滿足這幾點(diǎn)，這個(gè)銷售就成功了一半。消費(fèi)者對(duì)門窗這一類產(chǎn)品一般都不是很了解，所以他們會(huì)詢問使用過的人的評(píng)價(jià)。然后再親自去選擇，一般來說，質(zhì)量好、外觀好、同時(shí)店家還要提供良好的服務(wù)，消費(fèi)者才會(huì)選擇。

一般來說，能為消費(fèi)者提供更多服務(wù)的品牌，將會(huì)更受消費(fèi)者歡迎。品牌不僅要提供質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品，而且還要為客戶提供一套完善的售前售中售后服務(wù)。隨著富裕的消費(fèi)群體增加，越來越多人已不再以門窗品牌的知名度高低作為最主要的夠買判斷因素，而是會(huì)綜合考慮品牌口碑、產(chǎn)品本身的質(zhì)量與權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測(cè)、已有消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量等。

可以說，消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)將會(huì)產(chǎn)生很大的影響，面對(duì)消費(fèi)群體的需求趨于多元化，門窗企業(yè)還需從消費(fèi)群體的需求為出發(fā)點(diǎn)，將其想法有效地融入產(chǎn)品，以多元化的姿態(tài)來展現(xiàn)，便可在競(jìng)爭中形成明顯的辨識(shí)度，助力企業(yè)在激烈的競(jìng)爭中立足。

品牌口碑是關(guān)鍵

中國消費(fèi)者對(duì)品牌的期望持續(xù)上升，一方面，基本功能，如產(chǎn)品耐用性、舒適性等在中國依然占據(jù)著重要地位;另一方面，在不多花錢的前提下，消費(fèi)者對(duì)使用的美觀性及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等精細(xì)功能的需求也越來越高。因此，門窗企業(yè)應(yīng)順應(yīng)這種趨勢(shì)，不斷去調(diào)整自身的生產(chǎn)，升級(jí)和不斷創(chuàng)新。

首先，要打好產(chǎn)品的質(zhì)量基礎(chǔ)，再創(chuàng)新產(chǎn)品。在質(zhì)量方面完全得不到保障的企業(yè)，便難以獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和青睞。當(dāng)消費(fèi)者面臨海量的門窗品牌信息時(shí)，更多趨向于口碑推薦，超過59%的消費(fèi)者會(huì)將來自朋友親戚的推薦作為有價(jià)值且可信的信息來源。因此門窗企業(yè)要與消費(fèi)者之間建立信任，將售后服務(wù)作為轉(zhuǎn)化消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠度的延伸，這將有助于幫助品牌贏得良好的口碑效應(yīng)。而為保證品牌口碑效應(yīng)，做好每一個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)好每一位客戶，不斷完善售后服務(wù)。

門窗企業(yè)要了解消費(fèi)者的特性，提供更加多樣的服務(wù)和特色，并處理好消費(fèi)者意見反饋，不斷滿足消費(fèi)多元化的需求，才能在激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。